Cerâmica feita à mão em Vila Madalena · Cada peça nasce do barro, do fogo e do tempo Atendimento WhatsApp →
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Termos e Condições

Última atualização: 14 de junho de 2026.

Estes Termos e Condições regem a compra de produtos e serviços na loja online da Olaria Paulistana. Ao finalizar um pedido, você declara que leu e concorda com estas condições.

1. Produtos artesanais

Nossas peças são feitas à mão, uma a uma. Pequenas variações de cor, tom de esmalte, textura e medidas fazem parte da natureza do trabalho artesanal e não constituem defeito, são o que torna cada peça única. As fotos são ilustrativas.

2. Preços e disponibilidade

Os preços estão em reais (BRL) e podem ser alterados sem aviso prévio. A disponibilidade depende do estoque e do tempo de produção; peças sob encomenda têm prazo informado no anúncio ou combinado por WhatsApp.

3. Pagamento

Os pagamentos são processados de forma segura pelo Mercado Pago (cartão de crédito, Pix e boleto). O pedido é confirmado após a aprovação do pagamento.

4. Entrega e retirada

Oferecemos retirada no ateliê (mediante agendamento) e envio via Correios/transportadora (Melhor Envio), com frete calculado no checkout pelo CEP. Os prazos começam a contar após a confirmação do pagamento e podem variar conforme a região e o tempo de produção das peças.

5. Direito de arrependimento

Para compras feitas pela internet, você pode desistir em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. A peça deve ser devolvida em perfeito estado; os custos de devolução, nesse caso, seguem a legislação aplicável.

6. Trocas e produtos com defeito

Se a peça chegar danificada ou com defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias do recebimento, com fotos, pelo e-mail loja@olariapaulistana.com.br ou WhatsApp (11) 98224-1843, para troca ou reembolso, conforme o CDC.

7. Propriedade intelectual

Os textos, imagens, marca e identidade visual da Olaria Paulistana são protegidos e não podem ser reproduzidos sem autorização.

8. Contato

Olaria Paulistana, Rua Mourato Coelho, 1433, Vila Madalena, São Paulo/SP
E-mail: loja@olariapaulistana.com.br · WhatsApp: (11) 98224-1843