Termos e Condições

Identificação do fornecedor

Olaria Paulistana Ateliê e Artesanato Ltda
CNPJ 07.045.482/0001-45
Rua Mourato Coelho, 1433 · Vila Madalena · São Paulo/SP · CEP 05417-012

Atendimento por e-mail em loja@olariapaulistana.com.br e por WhatsApp em (11) 98224-1843. Veja também a política de trocas e devoluções e a política de privacidade.

Última atualização: 14 de junho de 2026.

Estes Termos e Condições regem a compra de produtos e serviços na loja online da Olaria Paulistana. Ao finalizar um pedido, você declara que leu e concorda com estas condições.

1. Produtos artesanais

Nossas peças são feitas à mão, uma a uma. Pequenas variações de cor, tom de esmalte, textura e medidas fazem parte da natureza do trabalho artesanal e não constituem defeito, são o que torna cada peça única. As fotos são ilustrativas.

2. Preços e disponibilidade

Os preços estão em reais (BRL) e podem ser alterados sem aviso prévio. Não trabalhamos com pronta entrega: todas as peças são feitas à mão depois do pedido, e a produção leva até 45 dias. Projetos sob medida para restaurantes e hotéis têm prazo próprio, combinado por WhatsApp.

3. Pagamento

Os pagamentos são processados pela Cielo, em ambiente seguro, com cartão de crédito e Pix. Os dados do cartão são enviados diretamente ao processador e não ficam armazenados neste site. O pedido é confirmado após a aprovação do pagamento.

4. Entrega e retirada

Oferecemos retirada no ateliê (mediante agendamento) e envio pelos Correios, com frete calculado no checkout pelo CEP. O prazo tem duas etapas: primeiro a produção da peça, em até 45 dias contados a partir da confirmação do pagamento; depois o prazo de envio dos Correios (ou o agendamento da retirada), que começa a contar quando a peça fica pronta. O prazo dos Correios aparece no checkout e varia conforme a região.

5. Direito de arrependimento

Para compras feitas pela internet, você pode desistir em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. A peça deve ser devolvida em perfeito estado; os custos de devolução, nesse caso, seguem a legislação aplicável.

6. Trocas e produtos com defeito

Se a peça chegar danificada ou com defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias do recebimento, com fotos, pelo e-mail loja@olariapaulistana.com.br ou WhatsApp (11) 98224-1843, para troca ou reembolso, conforme o CDC.

7. Propriedade intelectual

Os textos, imagens, marca e identidade visual da Olaria Paulistana são protegidos e não podem ser reproduzidos sem autorização.

8. Contato

Olaria Paulistana, Rua Mourato Coelho, 1433, Vila Madalena, São Paulo/SP
E-mail: loja@olariapaulistana.com.br · WhatsApp: (11) 98224-1843